Printveröffentlichungen von und über Claudia Fischer

• Hören, was der andere wirklich meint: Kunden wären manchmal loyaler, würden sie sich besser verstanden fühlen. Leider klappt das in der alltäglichen (Business-)Telefonie nicht ...
• Richtig sprechen mit Empathie: Empathie ist die Fähigkeit, sich in den anderen einzufühlen. Mit den richtigen Kniffen können wir diese Fähigkeit als ...
• Konditionieren Sie sich auf erfolgreiche Telefonate: Wie Sie Hemmschwellen überwinden, sich konditionieren und belohnen…
• Beziehungsaufbau am Telefon: Wie Sie auf den Gesprächspartner einstellen, lesen Sie hier ...
• So reagieren Sie professionell auf Beschwerden: Aus unzufriedenen Kunden werden Fans, wenn Sie ein professionelles Beschwerdemanagement betreiben. Lesen Sie in meinem Gastartikel "So reagieren Sie professionell ...
• Sprechen sie richtig!: Ob wir erfolgreich sind oder nicht, sympathisch wirken oder nicht, hängt zu erheblichen Teilen von unserer Stimme ab. Erfahren Sie ...
• Der Flirt mit dem Anrufbeantworter: salesBUSINESS - April 2008 Gehören Sie zu jenen Menschen, die schnell auflegen, statt auf einen Anrufbeantworter zu sprechen? Dann sollten Sie ...

• Telefonieren mit Erfolg: RIB SOFTWARE AG - Mai 2007 Kommunikationstraining bei RIB Stuttgart, Deutschland. Welche Wörter sollten bei Telefonaten unbedingt vermieden werden? Wie ...
• Effizienter Telefonieren: visavis.de - April 2007 Effizienter Telefonieren Richtig telefonieren, ein Kinderspiel? Auch in Zeiten von Internet und E-Mail bleibt das Telefon ...
• Telefonieren mit Erfolg: RIB SOFTWARE AG - Mai 2007 Kommunikationstraining bei RIB Stuttgart, Deutschland. Welche Wörter sollten bei Telefonaten unbedingt vermieden werden? Wie ...
• Bei Anruf Kundentermin: RIB SOFTWARE AG - Juli 2007 Kommunikation für Fortgeschrittene Stuttgart, Deutschland. Wir haben keine Zeit. Wir haben bereits eine ...
• Serie Telefonverkauf: Teil 1 - Hartnäckig, aber charmant - so bleiben Sie in Erinnerung: salesBUSINESS - September 2007 Einfach mal so zum Hörer greifen und das Gespräch mit einem Verkaufsabschluss beenden! Eine schöne Vorstellung, die ...
• Serie Telefonverkauf: Teil 2 - Atem- und typgerecht telefoniert ist halb gewonnen: salesBUSINESS - September 2007 Wissen Sie, zu welchem Atemtyp Sie gehören? Kennen Sie die Bedeutung der Terlusollogie für professionelle Verkaufsgespräche? - ...
• Serie Telefonverkauf: Teil 3 - Von der Loyalität zurückgewonnener Kunden profitieren: salesBUISNESS - Oktober 2007 Aus den Augen, aus dem Sinn!? – Noch immer spielt die Gewinnung neuer Kunden in vielen ...
• Serie Telefonverkauf: Teil 4 – Eine Stimme, die sich auszahlt: salesBUSINESS - Oktober 2007 Sie glauben, die Inhalte entscheiden über das Gelingen eines Verkaufsgespräches? Falsch! Kaufentschlüsse sind größtenteils Bauchentscheidungen. Die ...
• Serie Telefonverkauf: Teil 5 - Mit der richtigen Frage zum Erfolg: salesBUSINESS - November 2007 Wer fragt, der führt! So einfach ist das. Einerseits. Andererseits will die Kunst des Fragens gelernt ...
• Serie Telefonverkauf: Teil 6 - Mit Empathie und Intuition Verkaufsgespräche optimieren: salesBUSINESS - November 2007 Keine Frage: Der Vertriebsalltag orientiert sich in erster Linie an harten Fakten und Zahlen. Das heißt ...
• telefonpower | mit Claudia Fischer Telefonieren lernen und optimieren: Vom ersten Hallo bis zum Auflegen: www.Selbstausbildung.de - November 2007 von Madeleine Mercado Meine erste Reaktion war: Enttäuschung. Denn der erste Satz des Hörbuchs lautet: »das ...

• Effektiver Telefonieren Unangenehme Telefonate erfolgreich führen: mittelstandsportal. - Januar 2006 Er bellt, er knurrt, er wehrt sich – der innere Schweinehund: Wichtige, vielleicht schwierige, ...
• Der Weg zum Telefonprofi / Hilfreiche Leitfäden der Expertin Claudia Fischer: JuraForum - Januar 2006 Unterhaching (ots) - Kunden akquirieren und Kunden halten via Telefon: Da gilt es, ...
• Positiver Eindruck in wenigen Sekunden: Wie Telefonprofis in ein Gespräch einsteigen: business-wissen - Januar 2006 Die ersten Augenblicke eines Telefonats sind Ausschlag gebend: Höchstens 20 bis 30 Sekunden ...
• Maximale Telefonpower : Early To Rise - April 2006 Besser überzeugen am Telefon Ein Gespräch ist immer so gut wie das Gefühl, das es ...
• Schaumschläger oder Top-Verkäufer?: B4Bmainfranken.de - April 2006 Wer die Wahl hat, hat die Qual. So mancher Unternehmer, der für den Verkauf geeignete ...
• Edelsteine statt Briefmarken: working@office - April 2006 Bei jedem dritten Anruf wird ein Termin für ein Kundengespräch ...
• Kundenfang am Telefon: handwerk.com - Mai 2006 Das Telefon steht nicht still - doch nicht immer ergibt sich aus den Gesprächen ...
• Expertenrat: Telefonprofis finden: salesBusiness - Mai 2006 Claudia Fischer, Telefontrainerin und Buchautorin, beantwortet Leserfragen. Diesmal eine direkt an das Experten-Team gestellte Anfrage ...
• Beim Telefonverkauf mit den richtigen Worten erfolgreich: Geschaeftsidee.de - Mai 2006 Telefonmarketing ist ein weites Feld, auf dem viele Stolpersteine versteckt sind. Lernen Sie in diesem Artikel einen ...
• Möglichst jederzeit erreichbar sein: workingoffice - Juni 2006 Möglichst jederzeit erreichbar sein "Zeit ist Geld" - ein starkes Argument, das auch für das Telefon ...
• Nicht nur der Verstand entscheidet: salesBusiness - Juli 2006 Nicht nur der Verstand entscheidet Ohne eine überdurchschnittlich ausgeprägte Intuition wird niemand ein Top-Verkäufer. ...

• Von der Macht der "Zauber-Sprache": www.workingoffice.de - Januar 2005 Lesen Sie in diesem Artikel über die Macht der "Zauber-Sprache".
• Zielgerichtet telefonieren: www.workingoffice.de - Februar 2005 Zielgerichtet telefonieren von Claudia Fischer, Telefontrainerin "Da muss ich Sie verbinden..." - jeder kennt das Problem: Wer mit ...
• Vom Vielredner zum Schweiger: www.workingoffice.de - März 2005 Vom Vielredner zum Schweiger von Claudia Fischer, Telefontrainerin In dieser Veröffentlichung erfahren Sie, wie Sie auf Vielredner eingehen.
• Beim Telefonverkauf entscheidet oft das richtige Wort über den Erfolg : www.vnr.de - März 2005 "Die größte Macht ist das richtige Wort zur richtigen Zeit". Was schon Mark Twain erkannte, gilt erst ...
• Zurück zum guten Ton : www.mittelstandsportal.de - März 2005 Benimmregeln fürs Telefonieren sind wieder gefragt Auf working@office finden Sie einen von mir verfassten Artikel über das gute ...
• Einwände zur Chance machen: www.workingoffice.de - April 2005 Einwände zur Chance machen von Claudia Fischer, Telefontrainerin "Aber wir…", "Aber das…" – jeder Verkäufer ...
• Nur qualifizierte Termine zählen: www.workingoffice.de - Mai 2005 Nur qualifizierte Termine zählen von Claudia Fischer, Telefontrainerin Bei jedem dritten Anruf ein Termin für ...
• Erfolgreich sein im Unternehmen: www.promobizz.de - Mai 2005 Erfolgreich sein im Unternehmen Erstaunlich: Telefonieren betrifft jeden, vorbereitet und trainiert sind jedoch die ...
• Professionell telefonieren 1: salesBUSINESS - Juni 2005 "Sie haben mich überzeugt. Bitte machen Sie die Lieferung noch heute fertig." Wie solch ein Gesprächsabschluss möglich ...
• Mehr Verkaufspower am Telefon: working@office - Juli 2005 Theorie ist das eine, die tägliche Praxis jedoch oft etwas ganz anderes. Das gilt gerade beim ...
• Serie: Professionell telefonieren 2: salesBUSINESS - Juli 2005 Ein mittelständisches Unternehmen aus der Software-Branche. Der Vertriebsmitarbeiter X ruft den ...
• Danach ist immer auch davor: working@office - Juli 2005 Danach ist immer auch davor von Claudia Fischer Der Kunde ist bereit zu bestellen – ein ...
• Serie: Professionell telefonieren 3: salesBUSINESS - Juli 2005 Lesen Sie hier einen ausführlichen Bericht über die Macht der Zauber-Sprache!
• Serie: Professionell telefonieren 4: salesBUSINESS - Juli 2005 Im vierten Teil der Serie "Professionell telefonieren" erfahren Sie, wie Sie Einwände gezielt entkräften.
• Serie: Professionell telefonieren 5: salesBUSINESS - August 2005 Viele Verkäufer jubilieren über jeden Abschluss – und lassen es dabei bewenden. Damit verschenken sie ...
• Macht der Zaubersprache: CallCenter Profi - September 2005 Wie Sie die Macht der Zaubersprache erlernen, verrät Ihnen Claudia Fischer in Teil 3 der sechsteiligen ...
• Dauerbeziehung statt Einmal-Verkauf: CallCenter Profi - September 2005 Wahre Könner im Verkauf bauen auf langfristige Kundenbeziehungen statt one-sell-relations ...
• Praxis-Tipps fürs Telefon: salesBUSINESS - September 2005 Die Empfänger unseres Newsletters wissen es schon:Im Juli und August präsentierte die renomierte Telefontrainerin Claudia Fischer ...
• Serie: Professionell telefonieren 6: salesBUSINESS - September 2005 Gespräche mit ehemaligen Kunden - das war bisher in vielen Branchen kein Thema. Wenn überhaupt, ...
• Kundenbetreuung im Duett: CallCenter Profi - September 2005 Wie Ihnen die sprichwörtliche Kundenbetreuung im Duett gelingt, verrät Claudia Fischer im Teil 2 ...
• Einwände sanft entkräften: CallCenter Profi - Oktober 2005 Fast jeder kennt sie, die vier K-Einwände: kein Interesse, kein ...
• Profis gönnen sich Extra-Minuten: CallCenter Profi - Oktober 2005 Viele Verkäufer jubilieren über jeden Abschluss – und lassen es dabei bewenden. ...
• Ehemalige Kunden zurück holen: CallCenter Profi - November 2005 Gespräche mit ehemaligen Kunden - das war bisher in vielen Branchen kein Thema. ...

• Tipps für die Kalt-Akquise: www.stadtdeslaechelns.de - Februar 2004 Tipps für die Kalt-Akquise Von Claudia Fischer Kunden werben, zu denen noch kein Kontakt besteht oder ...
• Telefonverkauf: Einen Anker werfen: Presse Portal - März 2004 Unterhaching (ots) - Auch ohne Verkaufsabschluss können Gespräche Erfolg versprechend beendet werden. " ...mehr
• Positiver Schlussakkord: Funpic - April 2004 So verankern Sie Ihre Botschaft am Telefon. Kommunikationstrainerin Claudia Fischer gibt Tipps für den erfolgreichen Telefonverkauf. ...
• Professionell telefonieren: www.sicher-starten.de - Oktober 2004 Serie "Professionell telefonieren" (Teil 2): Wie Sie bei Geschäftstelefonaten die richtigen Fragen stellen "Gut gefragt ...
• Wohlfühlfaktor zählt: www.workingoffice.de - Oktober 2004 Wohlfühlfaktor zählt: Wie sich ein Telefonarbeitsplatz optimal gestalten lässt von Claudia Fischer, Telefontrainerin Räume ...
• Neukundengewinnung: Telefonischer Erstkontakt: www.ikk.de - November 2004 Ein entscheidender Punkt bei der Akquise von Neukunden ist der erste Telefonanruf eines potentiellen Kunden. ...
• Kundennutzen optimal kommunizieren: Mittelstand aktuell - November 2004 „Was bringt mir das?“ – Diese Frage stellen sich früher oder später alle potenziellen Kunden. ...
• Die optimale Vorbereitung: www.workingoffice.de - November 2004 Die optimale Vorbereitung von Claudia Fischer, Telefontrainerin Telefonieren kann zwar jedes Kind, aber die Technik ...
• Telefonieren wie die Profis: www.business-wissen.de - Dezember 2004 Einfach abheben und zu reden anfangen - viele Menschen meinen, damit sei Telefonieren umfassend beschrieben. Um allerdings ...
• Lieber ein paar Zeilen schreiben?: www.workingoffice.de - Dezember 2004 Lieber ein paar Zeilen schreiben? von Claudia Fischer, Telefontrainerin Sie greifen zum Telefon - und ...
• Chefs an die Trainingsfront: salesBUSINESS - Juni 2004 Chefs an die Trainings-Front Seit dem letzten Jahr hat sich ein neuer Trainingstrend etabliert: Vertriebstrainings, an ...

• Möglichst jederzeit erreichbar sein: Mittelstandsportal - Januar 2003 "Zeit ist Geld" – ein starkes Argument pro Telefon, denn kein anderes Kommunikationsmittel lässt sich so ...
• Buchtipp: W&V online - Juli 2003 Wann sich "Dranbleiben" im Telefonverkauf lohnt, beschreibt Claudia Fischer in ihren Büchern zum Telefonmarketing. Unbedingt ...
• Eine Checkliste für Telefon-Verkäufer: WZ-Online - Juli 2003 Am Telefon Kunden überzeugen und gewinnen - wer will das nicht? Doch ohne die Grundausrüstung, sprich ...
• Buchtipp: W&V online - Juli 2003 Wann sich "Dranbleiben" im Telefonverkauf lohnt, beschreibt Claudia Fischer in ihren Büchern zum Telefonmarketing. Unbedingt ...
• telefonsales: www.book-at-web.de - Juli 2003 Claudia Fischer: telefonsales Auch in Zeiten von Internet und E-Mail ist das Telefon ein wichtiges ...
• Wie Profis am Telefon verkaufen: koe24.de - Juli 2003 Unterhaching (ots) - Trotz E-Mail und Internet erlebt das Telefon in der Wirtschaft eine Renaissance, so ...
• Übernehmen Sie die Leitung: Von Anfang an überzeugen: Woman - August 2003 Eine Telefontrainerin verrät, wovon der Erfolg am Hörer abhängt. Wußten Sie, dass bereits nach zehn Sekunden ...
• Buchtipp: telefonsales: Frankfurt live - Oktober 2003 Trotz E-Mail und Internet erlebt das Telefon in der Wirtschaft eine Renaissance, so die Beobachtung ...
• Single-Coaching: Parship.de - Oktober 2003 Der erste Anruf Sie haben artig Mails ausgetauscht und wollen nun den nächsten Schritt tun, um ...

• Richtig telefonieren will gelernt sein: telefontraining-claudiafischer.de - 2002 Fragetechniken entscheiden meistens über den Erfolg Wer fragt, der führt: Diese Grundregel der Kommunikation gilt ganz ...
• Den Kunden Zeit und Nerven sparen : Mittelstandsportal - Januar 2002 Häufig klingelt das Telefon bei direkter Durchwahl sehr lange und keiner hebt ab. Dasselbe passiert bei ...
• Kundeneinwände zur Chance machen: www.wienerzeitung.at - Januar 2002 Am Telefon Kunden überzeugen und gewinnen - wer will das nicht? Doch ohne die Grundausrüstung, sprich ...
• Claudia Fischers Karriereratgeber : Direktportal - April 2002 Claudia Fischers Karriereratgeber "telefonpower" Jeder glaubt, telefonieren zu können, "doch die Praxis in vielen Unternehmen lehrt ...
• Besser telefonieren : Stadt des Lächelns - Mai 2002 Sympathische Begrüßung Der Beginn eines Telefonats entscheidet oft über den weiteren Verlauf des Kontaktes. ...
• Nicht ins kalte Wasser springen : Mittelstandsportal - Juni 2002 Abschlüsse bei bestehenden Kunden zu erzielen, ist schon schwierig genug. Als echte Herausforderung für jeden Verkäufer ...
• In sieben Stufen zum Abschluss : Mittelstandsportal - August 2002 Gute Vorbereitung und klar strukturierter Gesprächsaufbau - das sind für Claudia Fischer die wesentlichen Erfolgsfaktoren bei ...
• Erfolgreiche Mailings : salesBUSINESS - August 2002 Verwenden Sie qualifiziertes und aktualisiertes Adressmaterial. Personifizierter Versand des Mailings. Klasse statt Masse: lieber quantitativ weniger ...
• Schlechte Noten für Telefonverkäufer: acquisa - September 2002 Befragung. Die meisten Führungskräfte und Entscheider sind sich einig: die Qualität von Telefongesprächen mit Verkäufern ist miserabel. ...
• Telefonverkäufer bekommen schlechte Noten: kontakter.de - September 2002 Die Kompetenz von Verkäufern bei der Telefonakquise lässt offenbar zu wünschen übrig. Das ergab zumindest eine ...
• Telefon-Terror: Cosmopolitan - Dezember 2002 Wenn wütende Anrufer ihre Beschwerden in den Hörer brüllen, heißt es: cool bleiben. Jobtrainerin Claudia Fischer ...

• Frauenpower und Männercharme : Mittelstandsportal - August 2001 Nichts von dem, was wir im praktischen Leben wirklich brauchen lernen wir in Schule oder Universität. ...
• Die Mitarbeiter am Telefon gelten als Visitenkarte: Manager Magazin - August 2001 Die Mitarbeiter am Telefon gelten als Visitenkarte eines Unternehmens. Dabei steht die Vermittlung von Kompetenz ...
• Professionelles Beschwerdemanagement: Mittelstandsportal - Dezember 2001 Jeder Verkäufer fürchtet sie: Kunden, die vornehmlich am Telefon ihrem Ärger Luft machen und überall das ...
• A und O der Kommunikation: Mittelstandsportal - Dezember 2001 Wozu noch telefonieren, wenn man auch faxen, sich im Internet informieren oder E-Mails verschicken kann? So ...