Buchtipp
W&V online – Juli 2003
Wann sich “Dranbleiben” im Telefonverkauf lohnt, beschreibt Claudia Fischer in ihren Büchern zum Telefonmarketing. Unbedingt nachfassen sollte man, wenn der Kunde grundsätzliches Interesse am Angebot hat, sich aber noch nicht gleich entscheiden möchte. Wenn die Beziehung zum Kunden schlecht ist, sollt man auf Rückrufe verzichten. Die Bücher “telefonpower” und “telefonsales” sind über den Buchhandel erhältlich.
Sie kosten jeweils 15,90 Euro und sind in der Reihe book@web beim Gabal-Verlag erschienen. ISBN 3-89749-175-3 und 3-89749-288-1.