Effizienter Telefonieren
Effizienter Telefonieren
Richtig telefonieren, ein Kinderspiel? Auch in Zeiten von Internet und E-Mail bleibt das Telefon ein wichtiges Kommunikationsmedium im Job. Nur so kann ein direkter, persönlicher Kontakt hergestellt werden. Durch professionelles Telefonverhalten der Mitarbeiter stellt sich das Unternehmen nach außen positiv dar, schlechte Telefongewohnheiten wirken in die entgegengesetzte Richtung.
Doch nur die wenigsten bereiten sich auf ein Telefonat vor. Wer unvorbereitet zum Höher greift, kann sich schnell verhaspeln. Abhilfe schafft Claudia Fischer. Die Autorin hat in ihrem Buch „Telefonpower“ die wichtigsten Grundregeln zusammengestellt. Fischer vermittelt praxisnah, wie man erfolgreicher und effizienter telefonieren kann. Für alle, die keine Zeit zum Lesen haben, gibt es den Ratgeber auch als Hörbuch. Zehn Tipps und Tricks – wer sie befolgt, hat schnell Erfolg. Jedem Telefonat sollte eine gezielte Vorbereitung vorausgehen. Weitere wichtige Punkte sind eine sympathische Begrüßung, das gezielte Einsetzen von Fragen sowie professionelles Kompensieren von Einwänden. So hinterlassen Sie einen guten Eindruck bei Ihren Gesprächspartner und erreichen Ihr Ziel. Nach über drei Stunden Hörvergnügen werden auch Sie zum Profi am Telefon.
Über die Autorin
Claudia Fischer trainiert Menschen, die professionell telefonieren möchten. Sie bietet alles aus einer Hand, von der Analyse der Defizite über das Training von Gruppen bis zum Einzel-Coaching. Sie schneidet das Programm auf die speziellen Belange des Auftraggebers zu. Im Mittelpunkt steht der Mensch in seinem Umfeld. Claudia Fischer ist Partner von UnternehmenErfolg®, Freising, einem Netzwerk von Spezialisten für umfassende Unternehmensberatung.
Bezugsinformationen:
Hörbuch:
Fischer, Claudia:
Telefonpower
Gabal Verlag GmbH 2007
3 CDs, 192:42 Minuten
ISBN 10: 3-89749-697-6
ISBN 13: 978-3-89749-697-2
Taschenbuch:
Fischer, Claudia
Telefonpower
128 Seiten, mit Internetworkshop
ISBN-10: 3-89749-175-3
ISBN-13: 978-3897491755
Weitere Informationen unter:
www.gabal-verlag.de
Autorin:
VISAVIS-Redaktion Laura Mendelssohn