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	<title>Professionelles Telefontraining mit Claudia Fischer</title>
	<link>http://www.telefontraining-claudiafischer.de</link>
	<description>Die Kommunikationsexpertin für profitable Telefonate</description>
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		<title>Newsletter August 2010</title>
		<description><![CDATA[TELEFON-NEWS SPEZIAL Tipps, Tricks und Hintergrundinfos rund um das wichtigste Kommunikationsmittel unserer Zeit von Claudia Fischer August 2010 Inhalt: TREND: „Warum &#252;berragender Service immer wichtiger wird!“ AKTION: Die Best-Service-Vignette von Claudia Fischer BEST SERVICE: Preistr&#228;ger Mai 2010 „Hotel Stadt Hamburg, Sylt“ BEST SERVICE: Preistr&#228;ger Juni 2010 „Dentallabor Lorenz, Glauchau“ HINTERGRUND: Zauberwort „Kundenkontaktpunkt“ NEUE MEDIEN: Online [...]]]></description>
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		<title>Sprechen sie richtig!</title>
		<description><![CDATA[Ob wir erfolgreich sind oder nicht, sympathisch wirken oder nicht, h&#228;ngt zu erheblichen Teilen von unserer Stimme ab. Erfahren Sie im Beitrag &#8220;Sprechen sie richtig!&#8220;, wie Sie Ihre Stimme schulen.]]></description>
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		<title>Kennen Sie das?</title>
		<description><![CDATA[YOUNG LOOK 2010. „&#196;h, hier ist der Salon M&#252;ller und was wollen Sie?“ Autsch! Auch richtiges Telefonieren will gelernt sein und geh&#246;rt zum perfekten Kundenservice einfach dazu. YOUNG LOOK hat deswegen eine erfahrene Expertin gefragt, was echte Telefonprofis auszeichnet. „Unser Lehrer sagt, dass nach der neuen Ausbildungsordnung jetzt mehr Wert auf die Gespr&#228;chsf&#252;hrung und den [...]]]></description>
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		<title>Newsletter Mai 2010</title>
		<description><![CDATA[TELEFON-NEWS SPEZIAL Tipps, Tricks und Hintergrundinfos rund um das wichtigste Kommunikationsmittel unserer Zeit von Claudia Fischer Mai 2010 Inhalt: UMFRAGE: „Die Kompetenz von Verk&#228;ufern bei der Telefonakquise“ TIPP: &#220;berzeugen mit Burger STIMMUNG: … l&#228;sst sich steuern! HINTERGRUNDWISSEN: Gute Laune – aus gutem Grund ANGEBOT: Effektivit&#228;ts-Verhaltensanalyse und Bewerberdiagnostik NEU! Claudia Fischer auf Facebook BLOGPARADE: Die Gewinner [...]]]></description>
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		<title>Sch&#246;ne neue Kommunikationswelt?</title>
		<description><![CDATA[salesbusiness 2009 Erdbeben in Haiti, die Landung eines Passagierflugzeugs im Hudson River, die Geburt des vierten Kindes von Radsport-Star Lance Armstrong. So unterschiedlich diese Meldungen auch sind, eines haben sie gemeinsam: Von ihnen erfuhr die &#214;ffentlichkeit zuerst &#252;ber den Online-Dienst „Twitter“. Der Kurznachrichtendienst, in denen registrierte Benutzer 140 Zeichen lange Nachrichten in die Welt hinaus [...]]]></description>
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		<title>Telefonverkauf immer noch mit vielen M&#228;ngeln</title>
		<description><![CDATA[Wissen + Karriere 2010 Eine Umfrage der Telefontrainerin Claudia Fischer unter 100 Gesch&#228;ftsf&#252;hrern und Top-Entscheidern deutscher Gro&#223;- und Mittelstands unternehmen hat ergeben, dass die Gespr&#228;chsqualit&#228;t bei Business-to-Business-Vertriebstelefonaten aus Sicht der angerufenen F&#252;hrungskr&#228;fte und Entscheider oft zu w&#252;nschen &#252;brig l&#228;sst und sich an fr&#252;her festgestellten M&#228;ngeln kaum etwas verbessert hat. Als die Unterhachinger Telefon-, Akquise- und [...]]]></description>
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		<title>Newsletter Februar 2010</title>
		<description><![CDATA[TELEFON-NEWS SPEZIAL Tipps, Tricks und Hintergrundinfos rund um das wichtigste Kommunikationsmittel unserer Zeit von Claudia Fischer Februar 2010 Inhalt: TWITTER &#38; CO.: Sch&#246;ne neue Kommunikationswelt? AKTUELLES ANGEBOT: Telefonleitfaden-Service HINTERGRUNDWISSEN: Vom Umgang mit schwierigen Kunden VORANK&#220;NDIGUNG: Umfrage „Die Kompetenz von Verk&#228;ufern bei der Telefonakquise“ KNOW-HOW: Welche Kommunikation wirkt? DISKURS: Alles Google, oder was? GESUCHT: Ihre Telefon-Anekdote [...]]]></description>
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		<title>Newsletter November 2009</title>
		<description><![CDATA[TELEFON-NEWS SPEZIAL Tipps, Tricks und Hintergrundinfos rund um das wichtigste Kommunikationsmittel unserer Zeit von Claudia Fischer November 2009 Inhalt: WISSEN: Korrekt begr&#252;&#223;en und in ein Gespr&#228;ch einsteigen HINTERGRUND: Unbekannte Wesen? TIPP: Auch als Firma in Facebook &#38; Co.? RECHT: Auswirkungen des neuen Bundesdatenschutzgesetzes STRATEGIE: Referenz- und Empfehlungsmarketing CHECK: Wie ausgepr&#228;gt ist Ihre Menschenkenntnis? TIPP: Weihnachtsgr&#252;&#223;e [...]]]></description>
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		<title>Newsletter September 2009</title>
		<description><![CDATA[Inhalt: Newsletter September 2009 AUSGANGSPUNKT: F&#252;r Erfolg gibt es ein Rezept – oder nicht? FRAGE 1: M&#252;ssen es immer 100% sein? FRAGE 2: Mit Intuition zum Erfolg?? FRAGE 3: Gibt es „richtige“ Sprachmuster f&#252;r verschiedene Sprachtypen? FRAGE 4: Wie komme ich zum „richtigen“ Trainer oder Coach? TIPP: Korrekt Handyfonieren … LITERATUR: Das zweite 30-Minuten-Buch ist [...]]]></description>
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		<title>Die Nadel im Heuhaufen</title>
		<description><![CDATA[acquisa &#8211; CallCenterWorld Februar 2009 Das Telefon ist im Call Center das Handwerkszeug schlechthin. Doch nicht selten bleiben Potenziale ungenutzt, weil auf die Hilfe von professionellen Trainern verzichtet wird. Dabei liefert gerade die Au&#223;ensicht von externen Coaches den frischen Wind, der selbst alten Hasen noch neue Ideen f&#252;r ihren erfolgreichen Kontakt am Telefon bringt. Jeden [...]]]></description>
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