Neu angeeignetes Wissen in konkret verändertes Handeln umzusetzen, ist oft eine extreme Herausforderung – denn alte Verhaltensmuster „sitzen oft sehr fest“. Deswegen empfiehlt es sich, dass Sie sich/Ihre Mitarbeiter auch on-the-job trainieren lassen! Ihr Vorteil: Jeder Teilnehmer wird in seiner gewohnten Unternehmensatmosphäre während des Arbeitens gecoacht. Das bedeutet: Direkt im Anschluss nach einem Telefonat erhalten Sie bzw. Ihre Mitarbeiter ein konkretes Feedback zur jeweiligen Vorgehensweise mit konkreten Verbesserungsvorschlägen. Gemeinsam entwickeln wir darauf aufbauend dann optimierte Verhaltensstrategien für künftige Telefonate und treiben im weiteren Verlauf des On-the-job-Trainings die individuelle Weiterentwicklung kontinuierlich voran.