Referenzen Kundenservice

„Sie ist eindeutig Deutschlands beste Telefontrainerin!“
Gerald Ahlendorf, Lohnsteuerhilfe Bayern e. V.

„Ein großes Dankeschön an Claudia Fischer für die sehr gelungenen, sehr interessanten, sehr aufschlussreichen und teils zum Nachdenken anregenden Seminartage. Im Sinne unserer Serviceoffensive ein großer Schritt in die richtige Richtung! Den notwendigen Mut zur Veränderung und die Bereitschaft zur Umstellung der alten Telefongewohnheiten bringen unsere Teilnehmer mit – und arbeiten jeden Tag mit den einfach umzusetzenden Tipps von Frau Fischer. Sowohl das hörbare Lächeln am Telefon als auch das verstärkte Nutzen von positiven Formulierungen sind mittlerweile gängige Praxis bei uns. Wir freuen uns schon jetzt auf die nächsten Termine!“
Jana Colditz, Lorenz Dental Management GmbH & Co. KG

„Claudia Fischer konnte unserem Team wertvolle Tipps zur Optimierung der Kommunikation am Telefon geben. Da in unserem Tagesgeschäft sehr viele Kontakte über das Telefon laufen, konnten unsere Kunden und Interessenten sehr viel professioneller und effektiver bedient werden. Ein großes Dankeschön für die professionelle Umsetzung des Trainings.“
Carsten Fischer, Fischer Software GmbH & Co. KG

„Während unserer nunmehr mehrjährigen Zusammenarbeit haben wir Sie als absolut kompetente Trainerin kennen und schätzen gelernt, der es schnell gelungen ist, einen vertrauensvollen Kontakt zu den teilweise sehr unterschiedlichen Mitarbeitern aufzubauen. Insbesondere Ihr Coaching am Arbeitsplatz hat zu einem wesentlich professionelleren Umgang mit den Kunden – vor allem auch mit schwierigen Kunden – entscheidend beigetragen. Der Erfolg Ihrer Trainingsmaßnahmen ist sowohl bei den Teilnehmern als auch den Kunden spürbar.“
Brigitte Graune, Personalleitung

“Frau Fischer hat bei den Teilnehmerinnen des Telefontrainings einen Denkprozess angestoßen. Das Bewusstsein über eine begeisternde und zielunterstützende Ausdruckweise ist bei allen jetzt sehr präsent. Die Teilnehmerinnen sind begeistert wie die Trainingsinhalte vermittelt wurden und sind auch nach dem Training mit viel Ehrgeiz und Engagement bereit an sich zu arbeiten. Die Bücher von Frau Fischer unterstützen dabei durch ihre Kurzweiligkeit und bieten viele Möglichkeiten und Ideen wie auch nach dem Training geübt werden kann.”
Günter Haug, Geschäftsführer MHH Solartechnik GmbH

„Angst vor Veränderung? Scheu, neue Dinge auszuprobieren? Mit Frau Fischer sind dies keine Themen mehr. Unterschiedliche Persönlichkeiten und Interessen in einer Trainingsgruppe zielorientiert ansprechen? Junge und berufserfahrene Mitarbeiter gleichermaßen “abholen” und praxisorientiertes Wissen vermitteln – Sie meinen das geht nicht? Mit Frau Fischer schon – sehr gut sogar. Frau Fischer ist wie ein sprudelnder Frische- und Kraftquell. Wem noch nicht klar ist, wie Eigenmotivation funktioniert, Dynamik und Power auf andere Menschen wirken und überspringen können – der sollte unbedingt Frau Fischer erleben. Und das Beste dabei ist, dass Sie gleich zwei wertvolle Schulungen mit einem Seminar bekommen: Ein professionelles Telefontraining und eine Mitarbeitermotivationsveranstaltung – und beide haben höchstes Niveau. Dankeschön Frau Fischer!”
Anja Höfer, Zwickauer Energieversorgung GmbH

„Die Telefonseminare von Frau Fischer stellen eine wichtige Säule der Mitarbeiterqualifizierung dar. Frau Fischer versteht es, mit Praxisbezug und Empathie auf die Mitarbeiter einzugehen. Entsprechend positiv und begeistert sind die Rückmeldungen. Das ist insbesondere deshalb so erfreulich, als Frau Fischer ja aus dem Vertriebstrainingslager kommt und es dennoch versteht, sich auf die besonderen Belange des Telefonierens im Creditmanagement problemlos einzustellen. Mitarbeiter in diesem Bereich haben einerseits oft nur geringe Erfahrungen im Direktkontakt zu Kunden, müssen andererseits aber praktisch immer eine “schlechte Botschaft” vermitteln können. Frau Fischer hat es hervorragend verstanden, die Mitarbeiter zur Beherrschung dieses Spagats anzuleiten. Die Seminare und die dazu passenden Buchveröffentlichungen von Frau Fischer kann ich nur empfehlen.“
Rudolf Keßler, BayWa AG München

“Sehr informativ, kundenorientiert und praxisnah – das Telefontraining mit Claudia Fischer entsprach voll und ganz unseren Erwartungen. Wir können Frau Fischer uneingeschränkt weiterempfehlen.”
Irina Malkmus, WEIL, GOTSHAL & MANGES LLP

“Ich bedanke mich für die unkomplizierte, schnelle Abwicklung. Das positive Feedback aller Teilnehmer hat mich in meiner Entscheidung bestärkt, von daher werden wir diesen Weg weiter verfolgen.“
Gertraud Martin, Gasversorgung Unterfranken GmbH

„Gerne haben wir Sie als Referentin in unser kleines Fortbildungsinstitut eingeladen, und der Kurs „Professionelles Telefonieren“ mit nur 10 Teilnehmerinnen hat sowohl deren Hoffnung und Vorstellung als auch die unsrigen voll erfüllt! Der Kursinhalt war hervorragend präsentiert und auf hohem Niveau, die Atmosphäre während der zwei Tage sehr angenehm, fröhliche Gesichter und Ausgelassenheit auch während der interessanten Diskussionen prägten dieses Seminar. Auch das interne Training in unserer Praxis war erfolgreich und hat unsere Praxismanagerin ‘nach vorne gebracht’!“
Astrid + Dr. Gernot Mörig, Zahngesundheit Oberkassel

“Wir erleben Frau Fischer zielgerichtet, absolut kompetent, motivierend und praxisnah. Der Spaß kam auch nicht zu kurz. Wir danken Frau Fischer sehr für Ihr Engagement und hoffen auf weitere Fortsetzungen unserer Trainings!”
Beata Räder, Mundipharma Vertriebs GmbH

„Kundenbindung und Kundenrückgewinnung durch aktives Telefonieren? Ja, unbedingt. Claudia Fischers Begeisterung überträgt sich auf Mitarbeiter und Kunden. Es ist bemerkenswert, welche Erfolge über das Medium Telefon erzielt werden können. Claudia Fischer hat es uns nachhaltig bewiesen. Vielen Dank dafür.“
Jürgen Schäpermeier, Stadtwerke Greven GmbH

“Empathie und Intuition – Frau Fischer lebt das, was sie lehrt, 100%ig vor!
Und dieser Tipp bleibt haften: Denken Sie an Ihr Lieblingsgericht, und sagen Sie mehrmals “mmhhh” um in die richtige Stimmlage zu kommen. Da ist Ihre Stimme “zuhause”. Das hilft vor eiligen Telefonaten, in denen die Stimme schon mal die Indifferenzlage verlässt. Ich habe das selbst schon oft praktiziert. Es klappt!”
Christina Schober, Leiterin Vertrieb

„Ihre Methode und die Begleitung in der täglichen Praxis haben bei den Mitarbeitern Erfolge erzielt, die nicht nur kurzfristige, sondern bleibende Erfolge garantieren.“
Henry Scholz, DIDAS AG

“Unser Unternehmen, Solidpro GmbH, nutzt seit Jahren das professionelle Telefontraining von Frau Claudia Fischer. Wir waren und sind sehr zufrieden mit den Ergebnissen nach diesem Telefontraining. Man kann es nur jedem empfehlen. Vielen Dank Frau Fischer!”
Michael Schrickel, Solidpro GmbH – Ein Unternehmen der Bechtle Gruppe

„Unsere Mitarbeiter sind nach dem Training mit Frau Fischer noch motivierter und gestalten Ihr Arbeitsumfeld, insbesondere was die telefonischen Kontakte angeht, sehr viel kundenorientierter. Besonders erfreulich ist für uns, dass sich durch das Training eine Breitenwirkung auch bei Mitarbeitern entfaltet, die nicht daran teilnehmen konnten. Somit entwickelt sich gesamtunternehmerisch gesehen eine neue Kultur im Umgang mit Kunden.“
Karl-Heinz Siekhaus, Geschäftsführer Energiebranche

„Die von Claudia Fischer bei der Firma Deutsche Doka Schalungstechnik GmbH durchgeführten Trainings sind seitens der Teilnehmer durchgehend überaus positiv bewertet worden. Das von uns vorgegebene Ziel der Trainings, eine optimale Kundenorientierung per Telefon zu erreichen, ist bei jedem durchgeführten Training zu 100% erreicht worden.“
Michael Steinbauer, Deutsche Doka

“Wir wollten uns nochmals für das tolle Training, das Sie bei uns gehalten haben, bedanken. Unsere Kunden haben uns schon kurz nach Ihrem Training als Feedback gemeldet, dass unsere Mitarbeiter so freundlich und engagiert am Telefon agieren. Dies hat unsere Mitarbeiter natürlich sehr erfreut und zusätzlich motiviert. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Training und Ihr Engagement und freuen uns darauf noch weitere Workshops mit Ihnen zu machen.”
Claudia Willer, Marchon Germany