Die Kommunikationsexpertin für profitable Telefonate

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Online-Verhaltensanalyse & Coaching

Möchten Sie sich weiterentwickeln oder Ihre Mitarbeiter dabei unterstützen? Dann nutzen Sie die Chancen einer Verhaltensanalyse. Dabei analysieren die Teilnehmer gezielt ihr Selbstbild. Sie lernen, sich besser einzuschätzen, und erhalten im Coachinggespräch primäre Empfehlungen, welche Ergebnisse sie durch Training, Übung und gezielte Verhaltensänderungen mittelfristig optimieren können.

Die Analyse plus Coaching findet in zwei Etappen statt, währenddessen die Teilnehmer systematisch an ihren gesetzten Zielen arbeiten. Durch das sukzessive Coaching werden Erfolg und Potenzial mittelfristig beobachtet, erfasst und optimiert.

Setzen Sie Ihre Mitarbeiter entsprechend ihrer Befähigung richtig ein und fördern Sie diese? Die Auswahl der richtigen Mitarbeiter ist ein Prozess, der entscheidend für die Zukunft des Unternehmens sein kann. Ähnlich wie eine Bewerberanalyse gibt Ihnen die Mitarbeiterpotenzialanalyse wertvolle Informationen über die Eignung Ihrer Mitarbeiter.

Die Mitarbeiterpotenzialanalyse oder Verhaltensanalyse beinhaltet für

  • Führungskräfte:
    • Analyse der Grundeffektivität (u. a. Zielklarheit und -realismus, Fach- und Problemlösungskompetenz, Sozialkompetenz, Job-Identifikation und Zufriedenheit)
    • Analyse des Management-/Führungskompetenz (u. a. Fakten- und Vergleichsorientierung in der Situationsanalyse, direktives und partizipatives Führungsverhalten, Mitarbeiterorientierung, Aufgabenklarheit, Motivation)
  • Vertriebsmitarbeiter (Innen- und Außendienst):
    • Analyse der Grundeffektivität (u. a. Zielorientierung, persönliche Fertigkeiten, Job-Identifikation und Zufriedenheit)
    • Analyse der Vertriebskompetenz (u. a. die strategische Ausrichtung von Vertriebsplanung und -vorbereitung, relevante Fähigkeiten für Kontaktaufbau und Akquise, Einfühlungsvermögen, Verhandlungsgeschick, Abschlussorientierung sowie Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und -pflege)
  • Fachkräfte:
    • Analyse der Grundeffektivität (u. a. Zielorientierung, Ergebnisorientierung, Fachkompetenz, Job-Identifikation und -Zufriedenheit, Sozialkompetenz)
    • Analyse der Selbstmanagementkompetenz (u. a. Situationsanalyse und -bewertung, Fähigkeiten in der Entscheidungsfindung, Lernbereitschaft, Vorbereitung auf Aufgaben, Selbstständigkeit und Geschwindigkeit der Arbeit sowie Zielkontrolle und -reflektion)

Leistungen

  • Telefontraining
  • Mitarbeitersuche & Bewerberanalyse
  • Verhaltensanalyse & Coaching
  • Telefonleitfaden & Telefoncoaching
  • Stimmtraining & atemtypgerechtes Telefonieren
  • Gratis-Leistungen

Claudia Fischer Telefontraining
Postfach 1206 | 82002 Unterhaching (bei München) • Tel +49 89 61500908 • Fax +49 89 61500907 • Kontakt • Impressum

Das CF-Logo, telefonsales, Bei Anruf Umsatz!, Premium-Telefontraining und die BEST-Service-Vignette sind eingetragene deutsche Marken von Claudia Fischer Telefontraining.