Positiver Eindruck in wenigen Sekunden: Wie Telefonprofis in ein Gespräch einsteigen
business-wissen – Januar 2006
Die ersten Augenblicke eines Telefonats sind Ausschlag gebend: Höchstens 20 bis 30 Sekunden stehen zur Verfügung, um beim Gesprächspartner einen guten Eindruck zu hinterlassen, der Interesse weckt. Ist dieser Eindruck positiv, stehen die Chancen gut, den Zweck des Anrufs zu erreichen. Misslingt es dagegen, “gut rüber zu kommen”, könnten die besten Argumente und rhetorischen Kniffe vergebliche Mühe sein.
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