Profil

Meine Aufgabe und mein Ziel ist die mittel- und langfristige Umsetzung von Telefontrainingskonzepten für begeisternden Service, anspruchsvolle Businesstelefonate, professionellen Telefonvertrieb/Telefonverkauf bzw. erfolgreiche Akquisition in Unternehmen. Dabei arbeite ich sehr eng mit meinen Kunden zusammen, um ein individuelles, passgenaues Konzept zu entwickeln.

Profitieren Sie von meiner langjährigen Erfahrung als Telefon- und Kommunikationstrainerin! Und lernen Sie mich hier näher kennen:

Erfahrungen aus der Praxis

Bei Mercedes-Benz übernahm ich zunächst acht Jahre lang an mehreren Standorten unterschiedliche kaufmännische Aufgaben und baute unter anderem als 24-Jährige ein Verkaufsbüro in Chemnitz mit auf. Es folgten dreieinhalb Jahre bei UPS. Zunächst als Management-Trainee. Später übernahm ich die Leitung der Abteilung TeleSales/TeleServicing. Dann folgte der Schritt in die Verkaufsförderung. Dort war ich für alle relevanten Messen, für das Sportsponsoring und für die Incentives in der Central Europe Region verantwortlich.

Erfahrungen als Trainerin

1995 machte ich mich als Trainerin selbstständig. Seitdem konzentriere ich mich bewusst auf die mittel- und langfristige Umsetzung von Telefontrainings- bzw. Betreuungskonzepten. Auf Basis der individuellen Situation der Kunden liegt dabei der Schwerpunkt des Telefontrainings entweder auf der grundlegenden Optimierung der Telefonqualität, oder ganz konkret auf der professionellen Akquise oder dem kompetenten Vertrieb per Telefon.

Mit sehr viel Erfolg: Die Konzentration auf einen klaren Leistungsfokus auf höchstem Niveau und die Nachhaltigkeit der Betreuung kommen an. Immer mehr Firmen vertrauen auf meine Leistungen – darunter zahlreiche Marktführer. Die Bandbreite der betreuten Branchen ist dabei außerordentlich groß. Gemeinsam ist allen Kunden der Anspruch an die Qualität des Transfers von der Theorie in die Praxis sowie die Realisierung konkreter Fortschritte. Diese stelle ich unter anderem über On-the-job-Trainings (in Kleingruppen oder im One-to-One-System) und spezielle Verbesserungskreisläufe sicher.

Als Persönlichkeit

Die häufigste Rückmeldung meiner Kunden: “Claudia Fischer ist begeisternd, dynamisch, zielstrebig, hoch motiviert, fordernd, pragmatisch, hat eine schnelle und sehr gute Wahrnehmung, ist einfühlsam und authentisch.”

Als Netzwerkerin

Als kommunikationsorientierter Mensch liegt mir gute Kommunikation und sinnvolles Netzwerken am Herzen. Deswegen finden Sie mich u.a. bei dem Aktionsbündnis “Best of 55″ (der Olympiade der Verkaufsexperten), der Internetplattformen XING und Facebook als auch bei der GSA, Trainers Excellence, Best of Semigator, im Rednerlexikon sowie als Dozentin an der BAW München (Bayerische Akademie für Werbung und Marketing):

Als Autorin

• Claudia Fischer: 2001 telefonpower, Reihe book@web, GABAL Verlag Offenbach, 4. überarbeitete Neuauflage 2010
• Claudia Fischer: 2003 telefonsales, Reihe book@web, GABAL Verlag Offenbach, 4. überarbeitete Neuauflage 2010
• Claudia Fischer: 2005 Maximale Telefonpower, Gabler Verlag Wiesbaden, 2. erweiterte Neuauflage 2008
• Claudia Fischer: 2007 telefonpower Hörbuch, GABAL Verlag Offenbach
• Claudia Fischer: 2007 telefonsales Hörbuch, GABAL Verlag, Offenbach
• Claudia Fischer: 2009 30 Minuten für profitable Akquise-Telefonate, GABAL Verlag Offenbach
• Claudia Fischer: 2009 30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern, GABAL Verlag Offenbach
• Köhler (Hrsg.): 2005 Best of 55, GABAL Verlag Offenbach, 2. Neuauflage 2005

Hinzu kommen zahlreiche Autoren-Printveröffentlichungen

Aus Sicht der Medien

Diese Spezialisierung und die überdurchschnittliche Zufriedenheit der von mir betreuten Kunden weckte in immer stärkerem Maße auch das Interesse der Medien: Neben zahlreichen Printberichten (u.a. in acquisa, Deutscher Vertriebs- und Verkaufs-Anzeiger, salesBUSINESS, manager-magazin, Wirtschaft & Weiterbildung, MittelstandsMagazin, Wissen+Karriere) sind auch zwei TV-Reportagen (BR-alpha, Bayerisches Fernsehen) sowie mehrere Radiointerviews (u.a. auf SDR 1, Rockland, MDR 1, Bayern 3, Antenne Brandenburg, SWR 3) über mich erschienen.

Mein Telefontraining-Profil zum Herunterladen

Profil von Claudia Fischer Telefontraining zum Herunterladen.

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