Wie Profis am Telefon verkaufen
Unterhaching (ots) – Trotz E-Mail und Internet erlebt das Telefon in der Wirtschaft eine Renaissance, so die Beobachtung von Claudia Fischer aus Unterhaching bei München Die Gründe sind für die renommierte Telefontrainerin einleuchtend: “Persönlicher Kontakt und Zeiteffizienz.” Wie Profis diese Vorteile speziell beim Verkauf und bei der Kaltakquise per Telefon voll ausspielen, ist Thema des neuen Buches von Claudia Fischer: Nach dem Erfolg von “telefonpower” erschien nun “telefonsales” in der Reihe book@web bei Gabal.
Dominierend ist die Orientierung an der Praxis durch zahlreiche Beispiele aus Claudia Fischers Trainingsalltag, Checklisten und Übungen sowie einprägsame formulierte Übersichten wie die “10 Tipps für Etappenziel-Gespräche” oder die “5 Faktoren für Ihre Glaubwürdigkeit”. Hinzu kommt der Workshop im Internet, das verbindende Element der Reihe book@web. Er bietet dem Leser wertvolle Informationen, praktische Downloads und interaktive Inhalte. Gerade bei den Themen Telefonverkauf und Kaltakquise sei das wichtig, so Claudia Fischer, denn “wirklich erfolgreicher wird man hier nur durch Aktivität”. Dennoch gehört die theoretische Ebene selbstverständlich dazu: Claudia Fischer überzeugt dabei durch hohe Kompetenz und Präsentation fachlicher Inhalte mit einer Prise Humor und Ironie, was “telefonsales” sehr leicht lesbar macht. Die Durcharbeitung der verschiedenen Kapitel – von den Erfolgsstufen über die Zaubersprache bis zur Nachbereitung – verankert das Gelernte schrittweise. Das enorme Erfolgs-Potenzial des Telefons wird so immer deutlicher – selbst dem “alten Hasen”, der bisher dachte, in Sachen Telefonieren schon alles zu wissen. Sofortige Umsetzung im beruflichen Alltag vervielfältigt den Nutzen für den Leser und macht die Investition in den innovativen Karriereratgeber schnell bezahlt.
claudia fischer: telefonsales, Reihe book@web, Gabal,
ISBN 3 – 89749 – 288 – 1, Offenbach 2003, EUR 15,90
ots Originaltext: Aktiv Training + Beratung – Claudia Fischer