Grundregeln für erfolgreiche Businesstelefonate
TELEFONPOWER von Claudia Fischer umfasst wesentliche Tipps und Tricks für die telefonische Kommunikation. Der dazu gehörige Online-Workshop bietet die Möglichkeit zu aktivem Training.
Telefonieren gehört für viele zum Berufsalltag – aber die Wenigsten bereiten sich professionell darauf vor. Dabei ist das Telefon auch in Zeiten des Internets das wichtigste Kommunikationsmedium im Business. Ein professionelles Telefonverhalten bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, sich nach außen positiv zu präsentieren.
Wenn Sie die in diesem Buch prägnant dargestellten Grundregeln anwenden, werden Sie den Erfolg unmittelbar spüren.
Lesen Sie in TELEFONPOWER u.a. mehr über
- positive Rhetorik und Gesprächsführung am Telefon
- aktives Zuhören
- den Umgang mit Vielrednern und Schweigern
- den Umgang mit Besserwissern, Zauderern und misstrauischen Personen
- den professionellen Umgang mit Reklamationen
Leserstimme:
„Die Ausführungen meiner Kollegin Claudia Fischer heben sich wohltuend von den üblichen Auswertungen ab, da hier eine Fülle von Praxistipps angeboten und nicht theoretische Kommunikationsmodelle erneut vorgestellt werden: Viele davon vermitteln vielleicht ein Aha-Erlebnis, lassen den Transfer in die Telefonpraxis jedoch vermissen. Persönliche Erfahrungen aus mehreren Jahren als erfolgreiche Telefontrainerin, gepaart mit Humor und einer Spur Ironie, bieten auch dem Telefonprofi noch viele nützliche Tipps für die Optimierung seines Telefonverhaltens.“
Klaus-J. Fink, Experte für Akquise/Empfehlungsmarketing und Autor
Euro 19,90
GABAL Verlag, Offenbach, 5. überarbeitete Neuauflage 2011
ISBN 978-3869361864
Bestellen Sie das Erfolgsbuch jetzt bei Amazon.
Auch als E-Book als PDF-Version für nur 15,99 EUR erhältlich.
Auch im Audioformat als MP3 für nur 25,90 EUR erhältlich.
telefonpower – das Hörbuch zum Buch
Sie sind viel unterwegs oder möchten Ihr Wissen zusätzlich zum Erfolgsbuch erweitern? Dann bestellen Sie jetzt telefonpower auch als Hörbuch auf CD.
Euro 25,90
GABAL Verlag, Offenbach
ISBN 3-89749-697-6
Hörprobe
Bestellen Sie das Erfolgshörbuch jetzt bei Amazon.