Buchtipp: Maximale Kundennähe am Telefon

Buchtipp: Maximale Kundennähe am Telefon

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In der erweiterten Neuauflage dieses Praxisratgebers lesen Sie Tipps, wie Sie die Qualität ihrer Kundenbeziehung nachhaltig verbessern und ihre Telefonate 2014 noch erfolgreicher machen. Denn in Zeiten, in denen die Kommunikation immer anonymer wird, ist es leichter, sich vom Tross der Mitbewerber abzusetzen, indem man mit Persönlichkeit punktet und – maximale Nähe zum Kunden schafft.

Hier einige Highlights:

  • Stimm-Tuning: So setzen Sie Ihre Stimme am Telefon noch erfolgreicher ein
  • Unterschiedliche Menschentypen am Telefon
  • so finden Sie den Zugang zu ihnen
  • Nachhaltig in Erinnerung bleiben
  • wie Sie mit der cleveren Kombination mehrerer Kommunikationswege im Gespräch bleiben
  • Fitnesstraining für Ihre Intuition

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