Seit mittlerweile zwanzig Jahren begleite ich als Telefontrainerin unterschiedlichste Unternehmen. Jetzt, zum zwanzigjährigen Jubiläum meiner selbstständigen Tätigkeit als Telefontrainerin und Coach erscheint mein neues Buch „99 Tipps für erfolgreiche Telefonate“ im GABAL-Verlag. In diesem Buch sind die wichtigsten Regeln für erfolgreiches Telefonieren kompakt, übersichtlich und umsetzbar zusammengefasst. Von A wie Akquisehürden bis Z wie Zuhörsignale zeigt das Buch, wie wir professionell telefonieren und liefert auch für das private Telefongespräch hilfreiche Tipps.
Auch wenn immer mehr E-Mails und WhatsApp-Nachrichten verschickt werden und wir anscheinend alle zusehends über Social Media kommunizieren: Der direkte Kontakt zum Gegenüber mittels Telefon ist durch nichts zu ersetzen. Denn nur im Gespräch von Mensch zu Mensch zeigen sich Sympathie und Empathie und lassen sich Missverständnisse ausräumen. Jedenfalls dann, wenn man die wichtigsten Erfolgsregeln für Telefonate kennt und beherzigt. Ihnen als Leser Kompetenz und Spaß am Telefonieren zu vermitteln, ist Ziel meines neuen Buches.
„99 Tipps für erfolgreiche Telefonate“ erscheint Mitte Juli 2015 im GABAL-Verlag. Sichern Sie sich jetzt Ihr Exemplar durch Vorbestellung. Lieferung erfolgt sofort nach Erscheinen.