Maximale Telefonpower

Der Telefonratgeber für den fortgeschrittenen Vieltelefonierer

“Über Service wird heute viel diskutiert: ‘Was erwartet der Kunde von morgen? Werden Kunden wirklich zuvorkommend genug behandelt? Wie geht man mit Beschwerden um? Gibt es zusätzliche Angebote?’ Aus diesem Buch können selbst gewiefteste Telefonprofis noch einiges lernen. Wenn Sie zum Beispiel meinen, Sie kennen bereits jede Technik und jeden Kniff, um am Telefon Ihr Ziel zu erreichen, wird Claudia Fischer Sie überraschen – sehr überraschen! Denn mit diesem Buch halten Sie das Sahnehäubchen in Sachen ‘Telefonpower’ in der Hand.
Was macht dieses Buch anders als andere? Nun: Die meisten Fachbücher bieten relativ stereotyp Gesprächsleitfäden und eine gute Portion Theorie an, die Sie als Leser bzw. Nutzer auswendig lernen können, um sie dann im entscheidenden Moment ‘herunterzubeten’. Und als Basis ist dieses Wissen sicherlich auch unverzichtbar.
Aber Claudia Fischer geht deutlich weiter. Zu Recht! Denn die Kunden erwarten heute auch deutlich mehr. Sie wünschen sich einen individuellen und persönlichen Service – einen one-to-one-Service!
Mit dem neuen Buch von Claudia Fischer entdecken Sie, wie Sie Ihre Persönlichkeit, Ihr Charisma und Ihre Emotionen gezielt einsetzen können, um im Telefon-Verkauf zu punkten.”
Sabine Hübner, surpriservice®, Service-Expertin und Kundenbeziehungsspezialistin

Der Telefonratgeber für den fortgeschrittenen Vieltelefonierer – jetzt in der 2. Auflage!

Das bietet Ihnen Maximale Telefonpower u.a.:

• Blockaden und negative Glaubensmuster überwinden
• Ihre Stimme „stimmen“, damit sie Ihre Sprachinhalte und Ihr Sprachverhalten wirksam unterstützt
• Ihren Atemtyp erkennen und für sich nutzen
• sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einstellen
• Ihre Intuition trainieren, um Telefongespräche optimal vorzubereiten und zu führen
• sich positiv im Kopf Ihrer Kunden verankern

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Jetzt auch als E-Book für Kindle erhältlich.
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