Alle Artikel zum Thema: Kundenorientierung

„Gibt’s dafür keine App?“ – Kundenkontakt und Telefonie im Zeichen von Gen Y und Z
5 Tipps für Ihre Charme-Offensive am Telefon
Künstliche Intelligenz: Wie Chatbots die Kundenkommunikation verändern
Soft Skill Onlinetraining
„Antworten siehe unten“ – Sind Sie fit in Sachen E-Mail-Netiquette?
Urlaub und sonstige Auszeiten: Mein Freund, der Anrufbeantworter
Gewinnen Sie Kunden zurück – per Telefon!
Telefontraining „to go“: So brechen Sie das Eis als Anrufer
Weihnachtszeit: Eine wunderbare Gelegenheit, Kontakte zu pflegen
Telefontraining „to go“: So heißen Sie Ihre Anrufer freundlich willkommen
Punkten Sie durch „vernetztes Telefonieren”!
Was Sie im Service niemals sagen sollten
Was Sie im Vertrieb niemals sagen sollten
Zapfen Sie diese Informationsquellen an – und erfahren Sie mehr über Ihre Kunden
Ausbildung Sales Experte
Computerhersteller: Nachholbedarf beim Kundenservice
12 Tipps für Ihre geschäftlichen Telefonate
Verhaltensforschung: Die Situation entscheidet
Gutes Einfühlungsvermögen: Last und Gabe zugleich
Lächeln sehen Sie, Interesse spüren Sie